Programme :

I. La bienveillance en contexte professionnel

• • • Définition des termes

    • Associer management et bienveillance : idées reçues

    • Oser la bienveillance

    • Y-a-t-il des limites à la bienveillance en tant que manager ?

    • Définir sa posture de manager bienveillant

II. Outils de communication

• • • L’intention dans la posture

    • L’auto-empathie

    • Emettre un message clair

    • L’écoute active et empathique

    • Prendre en compte le non-verbal

III. Outils de management dans une approche bienveillante

• • • Définir des objectifs précis, clairs et réalisables, avec optimisme !

    • Impulser / stimuler la motivation

    • Différencier / concilier les faits – les émotions

    • Savoir identifier et prendre en compte les besoins individuels et collectifs

    • Encourager, remercier, féliciter ses collaborateurs

    • Faire face à l’opposition

    • Recadrer avec bienveillance