MANAGER

EN COMMUNICATION BIENVEILLANTE

Objectifs :

      • Elaborer sa posture de manager bienveillant

      • Acquérir les outils de communication adéquats (Communication Non-Violente – Marshall Rosenberg)

      • Développer la qualité relationnelle comme levier d’efficacité managériale

Public : Managers, Encadrants d'équipe, Directeurs d'établissement

Durée : 3 jours

Programme :

I. La bienveillance en contexte professionnel

      • Définition des termes

      • Associer management et bienveillance : idées reçues

      • Oser la bienveillance

      • Y-a-t-il des limites à la bienveillance en tant que manager ?

      • Définir sa posture de manager bienveillant

II. Outils de communication

      • L’intention dans la posture

      • L’auto-empathie

      • Emettre un message clair

      • L’écoute active et empathique

      • Prendre en compte le non-verbal


III. Outils de management dans une approche bienveillante

      • Définir des objectifs précis, clairs et réalisables, avec optimisme !

      • Impulser / stimuler la motivation

      • Différencier / concilier les faits – les émotions

      • Savoir identifier et prendre en compte les besoins individuels et collectifs

      • Encourager, remercier, féliciter ses collaborateurs

      • Faire face à l’opposition

      • Recadrer avec bienveillance