MANAGER

EN COMMUNICATION BIENVEILLANTE

Objectifs :

      • Elaborer sa posture de manager bienveillant
      • Acquérir les outils de communication adéquats (Communication Non-Violente – Marshall Rosenberg)
      • Développer la qualité relationnelle comme levier d’efficacité managériale

Public : Managers, Encadrants d'équipe, Directeurs d'établissement

Durée : 2 jours

Programme :

I. La bienveillance en contexte professionnel

      • Définition des termes
      • Associer management et bienveillance : idées reçues
      • Oser la bienveillance
      • Y-a-t-il des limites à la bienveillance en tant que manager ?
      • Définir sa posture de manager bienveillant

II. Outils de communication

      • L’intention dans la posture
      • L’auto-empathie
      • Emettre un message clair
      • L’écoute active et empathique
      • Prendre en compte le non-verbal


III. Outils de management dans une approche bienveillante

      • Définir des objectifs précis, clairs et réalisables, avec optimisme !
      • Impulser / stimuler la motivation
      • Différencier / concilier les faits – les émotions
      • Savoir identifier et prendre en compte les besoins individuels et collectifs
      • Encourager, remercier, féliciter ses collaborateurs
      • Faire face à l’opposition
      • Recadrer avec bienveillance